Вопрос-ответ

Фабрика матрасов Benartti предоставляет доставку продукции (матрасов и кроватей) без предоплаты, в срок от 1 до 10 дней (срок доставки зависит от удаленности региона). Стоимость доставки зависит от города и выбранного вами размера товара. Для того, чтобы уточнить стоимость доставки - свяжитесь с нами.

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах. Для того, чтобы мы успели подготовить ваш заказ, заранее необходимо оставить заявку на сайте или по телефону.

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта. Для того, чтобы назвать точную стоимость, необходим размер матраса.

Нужный вам размер матраса вы можете узнать:

• В сопроводительных документах на кровать (в паспорте изделия);
•  На ярлыке (бирке) старого матраса;
•  Провести измерения можно самостоятельно, для этого рулеткой измерьте каркас кровати внутри, или старый матрас от канта до канта. 
  

Согласно ГОСТ 19917-93 расхождения в размерах 1-2 см. не считаются браком. 

В выборе матраса в кроватку для новорожденного малыша есть свои нюансы:

• Естественный изгиб позвоночника формируется только к 2 годам, поэтому рекомендованный уровень жесткости - высокий.
  
•  Оптимальная высота матрасика от 5 до 8 см. Как правило, бортики кровати адаптированы к такой высоте.
•  Лучший выбор наполнителя - кокосовая латексированная койра - экологический и безопасный материал.
•  Если вы хотите купить матрас "на вырост" - обратите внимание на двусторонние матрасы из кокоса и латекса.

При выборе матраса для людей пожилого возраста нужно обращать внимание на несколько факторов:

• Жесткость не должна быть слишком высокой. С возрастом суставы и мышцы нуждаются в бережной, деликатной поддержке. Лучшем решением будут матрасы средней жесткости или умеренно - мягкие.
  
•  Вес спящего - не маловажный фактор. Важно правильно подобрать матрас, который хорошо справится с давлением (обращайте внимание на рекомендованный производителем максимальный вес на спальное место).
•  Высота матраса должна быть удобной, что бы было легко вставать с постели. Обратите внимание на матрасы высотой от 19-20 см и выше.

Чтобы сделать правильный выбор - обратитесь за помощью к нашим специалистам, они без труда помогут подобрать удобный матрац для вас и ваших близких.

Для того, что бы правильно подобрать ортопедический топпер (наматрасник) нужно понимать, какие свойства вы хотите придать своему спальному месту:

• Если вы хотите сделать диван (матрас) жестче и ровнее - выбирайте покрытия из кокосовой латексированной койры (например: Benartti Cocos 4);
  
•  Смягчит и сделает более мягкой постель наматрасники из натурального или искусственного латекса (например: Benartti Orma 8 или Benartti Latex 4).

Если вы хотите изменять жесткость, рассмотрите модели с разными сторонами жесткости. Свяжитесь с нами, мы поможем подобрать удобный ортопедический наматрасник, который будет отвечать установленными вами требованиям.

В соответствии с п.4 ст.26 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

Т.е. если для Вас изготавливался матрас нестандартного размера (например, нестандартной ширины и длины, а также состава) - вернуть его будет невозможно в не зависимости от способа приобретения. Также, за изготовление нестандартных изделий, производитель в праве запросить предоплату вполне законно.

За дополнительную плату производитель может забрать Ваш товар и его перешить.

В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования "Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98 г. (в редакции от 01.08.2005 г.) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат матраса надлежащего качества возможен по соглашению с продавцом в течение 14 дней, только если матрас не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Однако отказать Вам в обмене и возврате матраса Продавец имеет полное право.

Наши операторы работают с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.