Гарантия на товар, обмен и возврат товара

Условия гарантии:

Матрасы пружинные и беспружинные - мягкий элемент мебели, предназначенные для длительного отдыха в положении лежа. 

Фабрика Benartti гарантирует соответствие изделию требования ГОСТ 19917-93 “Мебель для сидения и лежания общие технические условия”.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

	Гарантия распространяется на матрасы при наличии документов, подтверждающих факт совершения покупки.
	Гарантия на матрасы и ортопедические наматрасники - 18 месяцев.
	Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
	Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
	Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой.

Гарантия не распространяется на:

•  Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
•  Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
•  Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
•  Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба матраса при его переносе или транспортировке.

Обращаем внимание!
Срок хранения матраса в скрученном виде (в рулоне) с момента производства от 1 до 3 месяцев, в зависимости от наполнителя.
При хранении свыше указанного срока гарантия на матрас действовать не будет.

Обмен и возврат нестандартных изделий: 

В соответствии с п. 4 ст. 26 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

Т.е. если матрас или кровать изготавливались для вас по индивидуальным размерам (нестандартным) и/или имеющего индивидуально-определенные свойства и характеристики, то возврату и обмену они не подлежат.
 

Стандартными размерами матрасов и наматрасников, в т.ч. защитных являются, имеющие следующие размеры: ширина 80, 90, 120, 140, 160, 180 или 200 см, длина 190 или 200 см, а также круглые матрасы. Детские матрасы, имеющие следующие размеры:60*120, 60*140, 70*120, 70*140, 70*160, 80*160, 80*200, 90*200. Остальная продукция является нестандартной, изготавливаемой под заказ, т.е. имеющей индивидуально-определенные свойства.  

Инструкция по эксплуатации:

	Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.
	Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 3 месяца и один раз в год - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
	Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга.
	Не пренебрегайте информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.
	Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные наматрасники.
	Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении несколько дней, чтобы удалить производственный запах.
	Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.
	Запрещается укладывать матрас на поверхность другого матраса или дивана.

• Претензии относительно дизайна, комплектации матраса и размеров после продажи не принимаются.
• Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного паспорта.
• Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.